Atención al Cliente y Asesoría 

¿Dirección del local en Lima?

El local principal se encuentra localizado en Lima, nos puede ubicar en: Jr.Domingo Elias 735 MAZ.A5 Lote 2 OTR.Villa Victoria(Mercado Número 2 Villa Victoria) -Lima-Surquillo-Perú 

¿Cuál es el horario de atención?

Los horarios son los siguientes:

Lunes a Viernes: 10am -7pm

Sabados: 10am - 5pm

¿Cuentan con sucursales en provincia?

Por el momento solamente se cuenta con locales situados en Lima. Pero se realizan envíos a provincia.

¿Es posible contactar a los asesores fuera de los horarios de atención ?

La atención con los asesores de ventas será únicamente durante el horario de atención.

¿Es posible realizar una prueba previa a la compra con cualquiera de los productos?

En la mayoría de los casos, realizar una demostración para el cliente es posible, ya que contamos con una gran cantidad de productos en tienda, listos para ser usados. De todas manera, hay productos en los que no nos es posible realizar una prueba previa, como son los componentes(por ejemplo, Parlantes).

¿Es posible realizar una asesoría previa a la demostración del producto antes de realizar la compra?

Si el cliente desea una asesoría de un producto o probar o demostrar el producto antes de realizar la compra, puede hacerlo siempre y cuando exista una previa coordinación con uno de nuestros asesores. Él cliente puede comunicarse con nosotros por medios de nuestros canales de comunicación(Facebook, Instagram, Whatsapp y vía Telefónica).

¿Es posible llevar un producto a mi casa para probarlo y luego devolverlo?

No, es recomendable que el cliente pueda probar el producto dentro de las instalaciones de Acoustics. Contamos con un equipo especializado y con las herramientas disponibles para que el cliente pueda realizar pruebas a su gusto.

¿Se realizan instalaciones de sistemas y equipos?

Contamos con asesores completamente capacitados para asistir a los clientes en este tipo de requerimientos. Estos servicios solo están determinados para algunos proyectos, en todo caso consultar con previa anticipación.

¿Qué procede si recibí una mala atención por parte de una asesor de Acoustics?

Si se evalúa que el cliente recibe una mala atención por parte de un asesor, tiene el derecho de contactarse con otro asesor y concluir la compra con él. También disponemos con un libro de reclamaciones a su disposición.

¿Cómo se realizaría la asesoria personal con Acoustics Crown?

Nuestros clientes podrán contar con la ayuda pre y post venta de nuestros asesores.

Siempre se recomienda asesorarse bien antes de realizar una compra y leer los manuales que presenta cada producto.